Wanneer u niet thuis bent zal de postbode een briefje in uw brievenbus stoppen. Met dit briefje kunt u bij uw postkantoor het pakje afhalen. Het pakketje blijft normaal gesproken 1 à 2 weken op het postkantoor. Haal het a.u.b. op tijd op.

In het overzicht van uw bestelling kunt u zien of en wanneer een bestelling verzonden is. Indien er een aantekennummer beschikbaar is, kunt dit ook op die plek vinden.

De levertijden op onze website zijn slechts een indicatie, er zijn verschillende omstandigheden waardoor een pakket vertraagd kan zijn (feestdagen, vervoersproblemen etc.)

Wanneer u uw bestelling niet binnen de normale levertijd ontvangt, neem dan a.u.b. contact op met het lokale postkantoor, voordat u contact met ons opneemt. Soms laat de postbode een pakketje achter bij de buren.

Uiteraard worden alle bestellingen discreet verzonden. De pakketten lijken op alle andere. Op de buitenzijde worden alleen uw adres en een retouradres vermeld.

Binnen Nederland is het mogelijk om uw pakket verzonden met TNT te vervolgen. In uw account online kunt u de met trackingcode en uw postcode op de volgende website uw pakje traceren :

www.tracktrace.nl

Belgische klanten kijken hier :
track&TraceTNT

Tot 1 uur na het maken van een bestelling kun je deze zelf annuleren. Log in op de website en klik op "annuleer bestelling" in het besteloverzicht. Als dit niet meer werkt, neem dan z.s.m. contact met ons op via info@azarius.net. Wij kunnen de bestelling dan alsnog voor je annuleren. Vergeet niet ook het nummer van je bestelling te vermelden.

Dit bedrag is nodig om de kosten voor shipping & handling te dekken; dwz het benodigde werk voor het klaarmaken, inpakken en verzenden van de orders.

U kunt uw betaling (in euro's, US dollars of Britse ponden) sturen naar:

Azarius Reform International
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Nederland

Het minimumbedrag van een bestelling is 25€, exclusief verzendkosten (gratis binnen Nederland, 6€ naar België).

U kunt betalen bij de postbode wanneer het pakket geleverd wordt. Wanneer u op dat moment geen geld in huis heeft, kunt u betalen op het postkantoor. Haalt u A.U.B. uw pakket op tijd op, anders wordt het naar ons teruggestuurd.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om met credit card (en Paypal) te betalen.

We werken aan een oplossing voor dit probleem, maar helaas zijn de meeste creditcard bedrijven gevestigd in de VS. Zij zijn over het algemeen erg terughoudend om met bedrijven als het onze samen te werken.

U kunt kiezen uit een aantal andere betaalmethoden. Voor meer informatie, ga naar betaal informatie pagina en klik op de betaalmethode die u wil gebruiken.

Zoals vermeld staat in onze bestelvoorwaarden: de producten die u besteld moeten legaal zijn in het land waar u ze naar toe laat sturen. Al onze producten zijn legaal in Nederland, maar wij kunnen niet de wettelijke status van al onze producten in alle landen bijhouden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid de wettelijke positie van een product in uw land te checken.

Ja, wij hanteren een "niet goed, geld terug" beleid. U kunt alle producten die u niet bevallen in de ongeopende verpakking terugsturen. U ontvangt het aankoopbedrag terug.

A.u.b., neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. U hebt geen recht op terugbetaling van de verzendkosten, tenzij er sprake is van een fout van onze kant. Na 31 dagen heeft u geen recht meer op terugbetaling.

We beantwoorden e-mails in het Engels, Frans, Duits, Nederlands, Portugees en Spaans.

We willen erop wijzen dat e-mails in het Frans, Spaans of Portugees niet altijd direct beantwoord kunnen worden. Indien je een snel antwoord wenst, schrijf dan in het Engels, Duits of Nederlands.

Jazeker, we hebben een winkel in het centrum van Amsterdam. De winkel is gelegen in de Kerkstraat, op zo'n 5 minuten loopafstand van het Leidseplein.

Een routebeschrijving, openingstijden en verdere informatie vind je hier.

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuwe krijgen via onze website. Wanneer je probeert in te loggen kom je vanzelf de optie "wachtwoord vergeten" tegen. Klik daarop en er zal een nieuwe wachtwoord naar je toegestuurd worden.

Onze website werkt niet helemaal goed als je browser geen cookies accepteert.

Zorg dat cookies worden geaccepteerd in Internet Options van de browser. Dit maakt het mogelijk om producten in je winkelwagentje te leggen.
In MS Internet Explorer klik je op Instellingen -> Opties en selecteer het privacy opties tabblad. De privacy instellingen moeten staan op middel-hoog of minder om de Azarius website goed te laten functioneren.

Het probleem kan ook nog liggen bij je firewall, bijvoorbeeld ZoneAlarm. Stel je privacy instellingen juist af en bekijk de website opnieuw.

Het kan voorkomen dat je geen email van ons krijgt omdat ons email adres niet bekend is. Check hiervoor altijd je spambox om te kijken of onze mail hier niet per ongeluk terecht is gekomen.

We proberen altijd om onze emails binnen 24 uur na ontvangst te beantwoorden. Houd er wel rekening mee dat Azarius in het weekeinde gesloten is en email die in het weekend is verstuurd pas Maandag weer beantwoord kunnen worden.

Dit zijn de gegevens van onze Nederlandse rekening:

Rabobank

Rekening nummer: 303499249
IBAN: NL88RABO0303499249
SWIFT: RABONL2U

Rekening houder:

Azarius BV
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Nederland

Adres Bank:

Rabobank Amsterdam
Postbus 94374
1090 GJ Amsterdam

Als je je emailadres wil veranderen, maak dan een geheel nieuwe account aan via onze website, want je email is tevens je loginnaam. Als je een nieuw emailadres aan ons doorgeeft kunnen wij het namelijk wel veranderen in de database, maar deze is niet verbonden met je account voor de website, dus daarvoor moet je dan nog steeds de oude gebruiken.

Als je onze nieuwsbrief niet meer wil ontvangen, klik dan op unsubscribe onderaan de nieuwsbrief die je van ons krijgt.

Onze website werkt niet helemaal goed als je browser geen cookies accepteert.

Zorg dat cookies worden geaccepteerd in Internet Options van de browser. Dit maakt het mogelijk om producten in je winkelwagentje te leggen.
In MS Internet Explorer klik je op Instellingen -> Opties en selecteer het privacy opties tabblad. De privacy instellingen moeten staan op middel-hoog of minder om de Azarius website goed te laten functioneren.

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuwe krijgen via onze website. Wanneer je probeert in te loggen kom je vanzelf de optie "wachtwoord vergeten" tegen. Klik daarop en er zal een nieuwe wachtwoord naar je toegestuurd worden.

Als de problemen zich blijven voordoen helpt het soms om alle cookies te verwijderen en de browser opnieuw op te starten.